结合学习全市民政工作会议精神,合肥市小蜀山陵园紧紧围绕“大湖名城、幸福民政”服务品牌创建工作这一主题,以打造优质服务品牌为抓手,全面实施品牌带动战略。
一是全面启用陵园全新服务标识。对业务窗口标识和办公区域标识、门牌、工作去向牌进行统一更换,制作带有新标识图案的工作胸牌,并对业务厅办公电脑进行规范管理,要求显示屏桌面背景全部设置为陵园新标识,从小处着眼,从细节抓起,提升小蜀山陵园的整体形象。
二是按照品牌的理念去统一思想。 5月29日清晨,由陵园左从伦主任带队前往大蜀山文化陵园考察学习,通过与兄弟单位对比,查找分析工作中与品牌不合拍的地方,在陵园固有的基础上,取长补短,加强管理提升。
三是找准品牌定位,明确工作思路。在提高园区绿化水平和墓位、墓碑质量、档次的同时,探索新的墓葬模式,通过人性化设计,改进安放形式,充分利用每一寸土地,以精美的墓型、合理的价格来满足不同消费水平的群众选购,以顺应新时期殡葬改革的要求。
四是为特殊困难群体提供公益服务。创品牌的最终目的是为群众服务,陵园在坚持对本市户籍一类低保家庭,免费进行骨灰安放的同时,按照殡葬惠民政策,对不保留骨灰与节地葬式按每盒骨灰500元进行补助,在结算时直接予以免除。
五是开展学习与管理相结合,不断提高职工规范化服务水平。从仪容仪表、办公礼仪等方面进行培训,规范服务行为,形成人人都是品牌,个个都是形象的良好氛围。同时,积极引导职工为陵园的发展发挥才智,建言献策,并做好建议的跟踪落实工作,激励职工参与管理的热情。