为正确面对工作中的不规范行为，查找矛盾纠纷原因，有效化解，及时整改，努力提高服务水平和优化服务质量，营造小蜀山“阳光殡葬 生命嘉园”服务品牌建设创造良好服务环境，按照《市深入开展矛盾纠纷集中排查化解专项行动方案》和市局有关工作部署，小蜀山陵园结合殡葬工作特点，围绕服务价格纠纷、墓穴质量纠纷、人为因素纠纷和安全生产纠纷四个方面明确专项行动工作重点：一是组织科室工作人员认真学习殡葬政策法规和民政知识，做好与群众切身利益密切相关、保障民生的法律法规的学习宣传和贯彻落实工作，切实提高依法决策、依法行政、依法管理、依法办事的能力和水平。二是建立矛盾纠纷应急处理方案，积极应对，防止事态扩大；同时，要积极寻求解决办法，把将要发生的不利因素消灭在萌芽状态，做到早排查、早发现、早解决。三是正确引导事主消费，突出惠民宗旨，大力宣传推广生态节地葬式，大力倡导绿色殡葬。四是窗口工作人员要提高服务意识，增强工作责任感和事业心，认真处理日常工作中的细节问题，以减少和预防矛盾纠纷的发生。

    同时，对即将到来的中元节，陵园结合正在开展的排查化解专项行动，在做好各项服务保障工作的基础上，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，针对高温伏旱天气，狠抓陵园夏季防火工作，对墓区内的安全隐患进行集中排查和清理，及时进行整修，确保墓区无死角，安全无隐患。