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安庆市殡葬管理所开展全员服务礼仪和沟通技巧培训会
发布时间:2014-12-17 09:04:03
作者:徐星星
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为切实提高职工的礼仪素养和交流沟通能力,进一步提升服务水平,近日,安庆市殡葬管理所开展了殡仪服务礼仪和沟通技巧培训会。
培训期间,授课老师从了解礼仪、殡仪人员形象塑造、接待礼仪、沟通从心开始等方面进行了全面讲解,并通过行业典型案例讲解和现场互动对殡仪馆实际服务工作中存在的问题做出解答,提出具有可操作性的解决方案。