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安庆市殡葬管理所开展全员服务礼仪和沟通技巧培训会
发布时间:2014-12-17 09:04:03   作者:徐星星   浏览:1074

为切实提高职工的礼仪素养和交流沟通能力,进一步提升服务水平,日,安庆市殡葬管理所开展了殡仪服务礼仪和沟通技巧培训会。

培训期间,授课老师从了解礼仪、殡仪人员形象塑造、接待礼仪、沟通从心开始等方面进行了全面讲解,并通过行业典型案例讲解和现场互动对殡仪馆实际服务工作中存在的问题做出解答,提出具有可操作性的解决方案。

通过培训,全馆职工深受启发,对服务礼仪和有效沟通有了更深的认识。培训后,每个部门将结合本部门的特点进行演练及考评,把新学到的沟通礼仪知识运用到殡仪服务实际工作中,努力提高服务质量,更好地服务人民群众,以此树立良好的行业形象。 

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