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业内资讯
含山县殡仪馆不断完善监督服务体系
发布时间：2012-08-06 10:50:25
作者：方伟
浏览：1296
含山县殡仪馆大力加强行风建设，不断完善监督服务体系，坚持做到服务阳光化，收费公开化，工作程序透明化。一是完善制度，规范管理。制订了《含山县殡仪馆殡仪服务公约》，完善了相关规章，改善了治丧环境。二是加强组织，强化学习。通过会议等形式集中学习《国务院殡葬管理条例》、《殡仪行业优质服务规范》、《巢湖市殡仪系统服务承诺书》等相关业务法规、方针政策和内部规章，使工作人员牢记政策法规、熟识行业自律准则、优化服务质量。三是服务规范，收费透明。坚持服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督六公开，充分实现便民、利民。在收费窗口，将《基本性服务收费项目一览表》、《选择性服务收费项目一览表》分开张贴列示，向农村五保户免费提供火化服务及骨灰盒；对于选择性收费项目，打出“自愿选择，有偿使用”的字样，并告知丧户：选与不选自愿、选择档次自愿，让丧户明明白白消费。
