为进一步健全便民服务设施，近日，合肥市殡葬管理处排队叫号系统正式上线试运行。

    据统计，合肥市殡葬管理处每天办理洽谈业务30多单、结账业务近40单，有些办事市民不按先后顺序排队办理业务，经常造成办事窗口人员拥堵、业务大厅内秩序混乱。为了给市民提供一个“舒适、高效、便利”的业务办理环境，2014年底，在市民政局的大力支持下，市殡葬管理处对业务大厅进行了内部改造，增置了LED电子显示吊屏、拾音器、室内监控、排队叫号系统等设备。

    在排队叫号系统试运行期间，市殡葬管理处还特别在业务大厅安排了“带班领导”，轮流值班，引导前来办理业务的市民，按照业务的种类从叫号系统中取号，根据语音提示和自己的号码到相关窗口办理业务。同时，市民也可通过叫号单上提供的信息，判断自己需等待的时间和在自己前面还有多少办理业务的人数。

    市殡葬管理处排队叫号系统的投入运用，不仅全面提升了服务质量和管理水平，对树立良好的殡仪形象也起到了积极作用，更让办事市民在享受公平、透明服务的同时切身感受到了人性化的服务。