近日，合肥市殡葬管理处对逝者遗体接运服务情况开展自查，重点自查遗体接运过程中是否落实岗位责任制相关要求；是否存在不服从调度、不尊重逝者丧户，态度恶劣或私自收取现金的行为。针对接运服务中出现的问题和现象及时调整服务规程，完善服务细节,进一步提升服务质量。

    一是严格执行各级殡葬管理相关条例规章，通过细化遗体外运审批及执行流程，加强与外运属地殡仪馆对接沟通，宣传移风易俗新风尚，坚决制止遗风陋俗。

    二是要求接运工作人员挂牌上岗、统一着装，严格执行殡仪服务言行举止规范，使用文明用语、禁用服务禁语，树立殡仪职工良好服务形象。

    三是要求接运遗体过程中及时向丧属发放《殡仪事宜办理告知书》，宣传政府的惠民政策，温馨提示丧属在委托代理殡仪服务过程中的注意事项，保障丧属及时了解、放心治丧。

    四是启用殡仪服务信息化条形码系统，为逝者入殓前佩戴腕带，提供唯一信息编码，确保逝者信息安全准确。

    五是调整接运派车管理办法，值班车辆调派超过3个周期，及时增派车辆出车；利用GPS系统加强接运车辆运行管理，确保接运车辆和工作人员及时接单、安全出车，不超负荷运转。

    六是提升服务硬件水平，今年遗体接运车辆全部更新到位，美化净化接运轿厢，同时配备垃圾桶、面巾纸等便民用品，保持车辆性能安全，环境舒适，尊重逝者，慰藉丧属。