日前，潜山县殡仪馆召开全体职工会议，认真学习全县民政工作会议精神，为落实会议精神，深入开展为民服务创先争优，县殡仪馆指出：

        一、 要定位工作评判标准。殡仪馆是特殊服务行业、服务窗口单位，殡仪服务的优劣、作风的好坏关系到党和政府的形象。要坚持把人民群众的满意度作为评判我们服务工作的唯一标准，群众满意了组织才能放心。工作实践的结果直接表现为人民群众满意度，社会评价好、群众满意度高证明我们的工作方法有效，措施得当，思路正确。群众满意是为人民服务的本质要求，也是为民服务创先争优的具体体现。我们要始终坚持把群众满意度作为永恒地最高追求。

        二、 要有清晰的思路。在坚持宏观的指导思想、服务中心大局和民政部门要求的基础上，殡仪服务工作还应当做到：

     （一）、始终不渝地从殡葬文化的繁荣发展的角度去提升服务，要从遗体处置中的一般服务转换到生命关爱、人文关怀，弘扬精神、传承文化的高度去推动服务水平的提升。

     （二）、始终不渝地把殡葬服务工作放在社会经济发展大格局中去审视，适应社会发展进步的新要求、新形势，着眼前瞻着力推进，以满足群众对殡葬服务日益增长的物质和文化消费需求。

       三、要有明确的目标

    （一）坚持在法律政策的框架下，推动单位管理工作法制化、规范化。

    （二）、坚持高效、优质、文明、温馨的服务理念，推进殡仪服务规范化、标准化。

    （三）、坚持改革创新发展，推动县殡仪馆服务品牌创立。

       四、要有系列的措施。

   （一）、强化学习，坚持建立学习型单位。学习法律、政策、法规，学习理论、社会发展新形势、专业知识、服务标准，坚持书本学习和实践相结合，把学到的知识用于服务实践。

   （二）、注重素质提升，坚持人才优先的原则。干事创业关键在人，要大力提升工作人员服务本领及素质，注重人才的开发、利用与培养，尤其注重创新型人才的发掘。

  （三）用刚性手段抓管理。坚决执行单位铁的“三项纪律”，加大首问负责制、等待服务制、岗位责任制的力度。

  （四）、用强力的措施抓服务质量。建立服务质量群众评价制度，建立行风举报服务投诉奖励机制，建立服务质量评议制度，加大对工作人员考核与奖惩力度。

       会议强调：全体工作人员要把思想统一到单位认识上来，做到思想同心，要把工作目标统一到单位服务理念上来，做到目标同向，要把行动统一到单位部署上来，做到行动同一，勇于开拓创新，敢于探索实践，争当行业排头兵，争当社会发展的促进剂，为开创我县殡仪工作新局面，为打造殡仪服务品牌而不懈努力，以更好的业绩向党的十八大献礼。