“太感谢了，没想到你们的服务这么周到！”一位老人拉着市殡葬处工作人员的手道谢。这是殡葬处正式启动“我为群众办实事”实践活动以来发生的一幕。

   为深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的讲话精神，认真贯彻落实市民政局党史学习教育部署要求，市殡葬处结合工作实际，全面启动“我为群众办实事”实践活动。

   活动以“办实事、解难题、送温暖”为主题，主动践行“民政为民、民政爱民”工作理念，聚焦服务对象“急难愁盼”问题，主动为群众解难事、解烦事，提供力所能及的帮助，解决群众的实际困难，满足群众的治丧需求。

   活动启动正值清明祭祀保障工作开展期间，殡葬职工主动成立志愿服务队，开展便民服务，宣传文明祭祀。期间，志愿者遇到一位老人咨询取骨灰业务如何办理，志愿者详细耐心得为其解答完以后，发现这位老人独自一人，便提出主动带领他前去办理。在志愿者的陪伴下，他们顺利地办好登记、取灰业务，又小心翼翼的将其装包。看到老人的情绪有些悲伤，志愿者又继续搀扶着老人将他送出大门，直到登上出租车才放心地回来。离开时老人再三表示感谢，志愿者回答道：“这都是我们应该做的。”

   无独有偶，有一户家庭前来祭奠亲人时，发现骨灰存放证丢在家里。按规定，凭证才能办理相关手续，但考虑到群众的祭祀需求，工作人员并未直接拒绝。经请示处领导，在核对经办人的身份信息，以及通过微信在线审核存放证信息后，在工作人员的陪同下，这家人对其亲人骨灰进行了祭奠。事后，他们对殡葬处的人性化服务给予了高度赞扬。

   群众无小事，点滴暖人心。市殡葬处将以此次活动为契机，学好党史，筑牢思想，把党史学习教育成果转化为工作动力，努力为群众提供细致化、人性化服务，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的认同感、获得感，提升群众满意度。