为进一步深化殡葬改革，全面提升殡葬管理服务水平，满足人民群众合理殡葬需求，界首市殡葬管理所开展管理服务整治规范提升专项行动，推进殡葬服务质量再提升，为有效履行“逝有所安”的基本社会服务奠定坚实基础。

完善内控制度，提高服务效能。 进一步健全完善岗位责任、安全生产、服务规范、车辆管理、卫生消毒、监督检查、考核奖惩、责任追究等管理制度。明确“三重一大”事项决策范围、议事规则和程序，建立廉政风险防控制度，规范内部管理。进一步促进干部职工履职尽责的效率和质量，从制度管理中提高服务效能。

压实廉政责任，促进服务规范。坚持党建引领，将党建工作与重点工作深入融合，全面开展政治思想、法律法规、廉洁自律、职业道德等教育，增强殡仪服务人员遵纪守法和廉洁从业意识。压实党员干部职工的廉政责任，严禁工作人员“吃拿卡要”，收受逝者家属的任何钱财和物资，全天候受理群众反映的职工违法违纪行为线索问题，切实整治损害群众利益问题，保障殡葬服务在法纪的轨道上推进。

开展社会公示，实现服务透明。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，倡导主动问询制、服务提醒制、服务评价制，不断增强员工主动服务意识。落实“六公开一自愿”制度，公开服务项目、收费标准、服务内容、服务流程、服务承诺、服务监督。严格执行上级主管部门核定的收费标准，推行服务项目和收费标准社会公示制度，将服务收费项目和收费标准通过多种途径予以公开公示，并畅通群众投诉反馈渠道，让群众享有充分的知情权和监督权，使殡葬服务在阳光下进行。

推进业务培训，强化服务品质。建立常态化殡葬业务培训体系，定期开展职业技能培训，组织参加职业技能竞赛，打造优秀殡葬服务品牌。利用每周例会和专项培训活动，组织全体职工进行技能培训、礼仪训练、政策学习，确保殡葬服务在安全上切实放心、流程上切实周密、礼仪上切实暖心，以优质的服务品质为逝者家属提供温馨的服务。

规范安全管理，营造服务环境。建立健全安全生产管理机制，严格落实安全生产责任制，实行24小时值班和领导带班。加强日常巡查，紧盯油气储存设备、电油气管线、骨灰暂存场所、祭扫集中区等重点部位，对存在安全风险的重点岗位、重点区域、重点环节实行清单闭环管理，开展安全隐患大排查，及时发现整改问题隐患。完善各类应急预案和重大突发事件处置预案，开展安全教育培训和应急演练，提高干部职工的应急处置能力和自我防护能力，营造安全的服务环境。